1. حدد مدينك الحالية
الملف الشخصي -> معلوماتي الشخصية -> مدينتي -> إضافة
2. أضف المدن المفضلة لديك من خلال زر “المدن” في الصفحة الرئيسية أو
الملف الشخصي -> إعدادات عامة -> إضافة المدن المفضلة -> اضف المدن -> حفظ
بعد إضافة المدن المفضلة لديك، ستتلقى إشعارات في كل مرة يتوجه فيها كابتن من تلك المدن المفضلة إلى مدينتك او العكس. لديك خيار طلب شراء أو توصيل غرض.
كمثال، إذا اخترت جدة كمدينتك الحالية وقمت بإضافة مدينة الرياض كإحدى المدن المفضلة لديك، فإذا قام كابتن بالتخطيط لرحلة من الرياض إلى جدة، ستتلقى إشعارًا عن كابتن متاح لإجراء الطلبات.
شراء غرض: اطلب من الكباتن لشراء غرض من المتاجر.
استلام/توصيل غرض: اطلب من الكباتن استلام أو توصيل غرض.
في حالة طلبك وعدم توفر كابتن فوراً، لا يزال بإمكانك متابعة طلبك عن طريق تحديد تاريخ.
سيؤدي هذا الإجراء إلى تنبيه كباتن في مدينتك الحالية او في المدينة المفضلة لقبول الطلب.
تطبيق تكفا يوفر إجراءات تحقق إضافية وتدابير أمان للطلبات الداخلية، وبشكل خاص لشراء غرض (الطلبات من المتاجر).
1. بمجرد وصول الكباتن إلى المتجر، سيقوم بإرسال صورة للغرض والسعر الإجمالي، بما في ذلك القيمة المضافة، عبر الدردشة قبل الشراء.
2. باستخدام زر “عرض” في الدردشة، قم بمراجعة الغرض. إذا كانت صحيحة، قم بتأكيد الطلب واستمر في عملية “دفع الفاتورة” (متاح فقط للدفع الإلكتروني). سيقوم الكباتن بشراء الغرض بعد الدفع.
ملاحظة: سيتم احتجاز المبلغ حتى يتم استكمال التسليم وتوفير التحقق النهائي للكابتن.
3. بعد الدفع، ستتلقى رمز تحقق مكون من 6 أرقام في الدردشة. قم بتزويد الكباتن بهذا الرمز عند الاستلام.
4. يجب على الكباتن إدخال الرمز الصحيح، مؤكدًا تسليم الغرض بشكل صحيح.
إذا لأي سبب من الأسباب، فشل الكباتن في تسليم الغرض الخاص بك ولم يستلم/يدخل الرمز بشكل صحيح، يمكنك تقديم طلب واسترداد كامل للمبلغ.
المساعدة والدعم -> تذاكري -> إضافة تذكرة جديدة
1. حدد مدينك الحالية
الملف الشخصي -> معلوماتي الشخصية -> مدينتي -> إضافة
2. أضف المدن المفضلة لديك من خلال زر “المدن” في الصفحة الرئيسية أو
الملف الشخصي -> إعدادات عامة -> إضافة المدن المفضلة -> اضف المدن -> حفظ
3. أضف رحلة جديدة لإشعار العملاء واستقبال طلبات.
الرئيسية -> الرحلات -> اضف تفاصيل الرحلة و الموعد و سعر التوصيل
إذا قمت بإضافة مدنك المفضلة وكنت إما في طريقك إلى إحدى تلك المدن أو توجد في إحداها حاليًا ولم تخطط بعد لرحلة، فستبدأ في استلام إشعارات لطبات من العملاء
على سبيل المثال، إذا قمت بإضافة جدة كمدينك الحالية وكنت إما تخطط للسفر أو تتواجد حاليًا في الرياض (دون إنشاء رحلة بعد)، فستتلقى إشعارًا عندما يقوم عميل بطلب طلب جديد ليتم توصيله من الرياض إلى جدة او العكس، وستتاح لك الفرصة لتقديم عرض التوصيل.
1. إذا قام أحد العملاء بإضافة مدينة كإحدى مدنهم المفضلة وأنشأت رحلة إلى تلك المدينة من قبل، سيتم إشعارهم بأنك متاح لقبول الطلبات. بالإضافة إلى ذلك، عندما يقوم العملاء بتقديم طلب جديد، سيرون أنك متاح لقبول الطلباتو بإمكانهم اختيار عرضك و قبول الخدمة للإجراء.
2. بمجرد أن يؤكد العميل عرض التوصيل الذي قمت بتحديده مسبقًا، سيتم إرسال إشعار إليك لبدء الطلب.
3. لشراء الغرض، عند الوصول إلى المتجر، ستحتاج إلى اخذ صورة للغرض، وإدخال السعر شاملاً لضريبة القيمة المضافة، أو تقديم سعر الضريبة على حدة (من خلال إلغاء تحديد مربع الضريبة المضمنة وإدخال سعر الضريبة) وإرسالها في الدردشة.
4. سيقوم العميل بمراجعة الغرض وتأكيد طلبه، والقيام بالدفع الإلكتروني. سيرسل للعميل رمز التحقق المكون من 6 أرقام. سيتم احتجاز الدفع حتى يتم تسليم الغرض، ويجب عليك إدخال رمز التحقق الصحيح المقدم من العميل لإصدار المدفوعات الى محفظتك.
كإجراء أمان للطلبات المحلية، سنحجز مدفوعات العملاء حتى يتم تأكيد التسليم بواسطة رمز التحقق المكون من 6 أرقام من العميل عند التسليم.
يجب على الكباتن إدخال رمز التحقق الصحيح المقدم من العميل عند التسليم لاستكمال الطلب وإصدار المدفوعات إلى محفظتك.
يجب على الكباتن عدم تسليم الغرض دون استلام رمز التحقق من العميل أثناء التسليم وإدخاله في التطبيق. إذا تعذر الحصول على الرمز، فلن يتم إصدار المدفوعات.
إذا فشل العميل في تقديم رمز التحقق للكابتن لأي سبب من الأسباب، يرجى رفع تذكرة وتحميل صورة للعناصر، مع أسعارها المقابلة. سنقوم بمراجعة الطلب والشروع في إصدار المدفوعات للكابتن.
(1) بدء الطلب
